O Nubank anunciou nesta quarta-feira (18) que introduzirá testes com inteligência artificial generativa, visando personalizar ainda mais a experiência de seus usuários. Nesse sentido, uma ferramenta baseada em inteligência artificial, atualmente está em fase de testes. Contudo, disponível para um grupo seleto de membros da NuCommunity, a comunidade oficial da empresa.
A principal meta dessa nova ferramenta, segundo o Nubank, é aprimorar a experiência do cliente. Assim, proporcionando um serviço cada vez mais personalizado, alinhado às necessidades financeiras individuais. Inicialmente, a ferramenta focará em otimizar o uso das opções de linhas de crédito disponíveis no Nubank, como limites de cartão e empréstimos.
O Nubank diz que já incorpora inteligência artificial em vários de seus produtos e serviços. Incluindo o Pack de Proteção, um conjunto de soluções voltadas para prevenção de fraudes.
Desse modo, com a introdução da inteligência artificial generativa, a empresa pretende elevar a personalização, oferecendo recomendações de produtos mais precisas e auxiliando na organização financeira dos clientes.
“O principal objetivo dessa ferramenta é evoluir a experiência dos nossos clientes, entregando cada vez mais personalização para atender às necessidades da vida financeira de cada pessoa”, diz o comunicado.
Desenvolvida com a tecnologia ChatGPT4, entre outros modelos e ferramentas criados pelo Nubank, a nova solução funcionará como um chat no aplicativo. Como característica das ferramentas baseadas em inteligência artificial generativa, ela utiliza dados e conteúdos preexistentes para gerar respostas, aprimorando-se com o uso contínuo.
A expectativa é que, com o aumento da utilização, a ferramenta se torne cada vez mais precisa, proporcionando uma experiência altamente personalizada. Durante os próximos meses, a empresa conduzirá testes e aprimoramentos, com foco inicial nas linhas de crédito, identificando e atendendo às necessidades específicas de cada cliente.
