As máquinas de sorvete do McDonald’s são famosas por seus frequentes defeitos, a ponto de virarem meme na internet com direito a um espaço no dicionário de memes, know your meme. Nos Estados Unidos, as pessoas frequentemente utilizam um rastreador de máquinas quebradas antes de saírem de suas casas. Usuários alimentam o site com informações, similarmente à comunidade do Waze, que reporta eventos em tempo real.
Nesse sentido, a iFixit, uma empresa que atua desmontando e analisando dispositivos, decidiu investigar o problema, segundo noticiado pelo The Verge. A empresa comprou o mesmo modelo de máquina de sorvete que o McDonald’s utiliza e, durante os testes, descobriram que existem erros que “são absurdos, contra-intuitivos e aparentemente aleatórios, mesmo que você passe horas lendo o manual”.
A empresa também disponibilizou nesta terça-feira (29), um vídeo no YouTube desmontando a máquina, e mostrando sua análise técnica sobre a tecnologia.
Problemas de patente
Todavia, Taylor, o fabricante dessas máquinas, mantém um controle rígido sobre códigos de erro e manuais, segundo a empresa discorre. Isso leva a chamadas de serviço frequentes e caras, representando uma parte significativa de seus lucros, segundo a iFixit.
“Adoraríamos poder criar uma ferramenta para ler os códigos de erro, e ajudar os proprietários de franquias a solucionar problemas em suas máquinas. Mas a lei de direitos autorais diz ‘não’”, escreve a empresa de reparos.
Diante desse cenário, a iFixit em parceria com a organização sem fins lucrativos Public Knowledge, solicitou uma isenção dessa lei específica para máquinas de sorvete.
Vale ressaltar que a empresa já conseguiu a isenção antes para Xboxes, tratores e smartphones. Contudo, o iFixit comenta que mesmo que receba a isenção, ainda não poderá distribuir uma ferramenta destinada a consertar máquinas de sorvete.
Devido a isso, além disso, estão apelando ao Congresso para reintroduzir a “Lei da Liberdade de Reparo”, que permitiria contornar bloqueios de software para consertar produtos.
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